الشروط و الأحكام

1. المقدمة

شركة معين (“نحن” أو “لنا”) تقدم موقع www.moeen.co والخدمات المرتبطة به (المعروفة مجتمعة باسم “الموقع”) لك، المستخدم، وفقًا لامتثالك لجميع الشروط والأحكام والإشعارات الواردة أو المشار إليها هنا (“شروط الاستخدام”)، وأي اتفاقية مكتوبة أخرى بيننا وبينك. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام خدمات أو مواد معينة على هذا الموقع، يكون المستخدمون ملزمين بأي قواعد منشورة تنطبق على هذه الخدمات أو المواد التي قد تحتوي على شروط وأحكام بالإضافة إلى تلك الواردة في شروط الاستخدام هذه. جميع هذه الإرشادات أو القواعد يتم دمجها هنا بالإشارة إلى شروط الاستخدام هذه.

2. قبول الشروط

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا ترغب في الالتزام بشروط الاستخدام هذه، يرجى الخروج من الموقع الآن. الحل المتاح لك في حالة عدم الرضا عن هذا الموقع، أو أي منتجات أو خدمات أو محتوى أو معلومات أخرى متاحة على أو من خلال هذا الموقع، هو التوقف عن استخدام الموقع و/أو تلك المنتجات أو الخدمات المعينة. يصبح اتفاقك معنا بشأن الامتثال لشروط الاستخدام هذه ساري المفعول فورًا عند بدء استخدامك لهذا الموقع.

3. تعديلات على الشروط

تكون شروط الاستخدام هذه سارية اعتبارًا من تاريخ “آخر تعديل” المحدد في أسفل هذه الصفحة. نحن نحتفظ صراحةً بالحق في تغيير شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر دون إخطارك. تقر وتوافق على أنه من مسؤوليتك مراجعة هذا الموقع وشروط الاستخدام هذه من وقت لآخر للتعرف على أي تعديلات. استمرار استخدامك لهذا الموقع بعد هذه التعديلات سيشكل إقرارًا بشروط الاستخدام المعدلة والموافقة على الالتزام بها. ومع ذلك، بالنسبة لأي تعديلات جوهرية على شروط الاستخدام أو في حالة حدوث تعديلات تؤثر بشكل جوهري على حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط، ستصبح شروط الاستخدام المعدلة سارية تلقائيًا عند حدوث أحد الأمور التالية (1) استمرار استخدامك لهذا الموقع مع العلم الفعلي بهذه التعديلات، أو (2) مرور 30 يومًا من نشر شروط الاستخدام المعدلة على هذا الموقع. بغض النظر عن ما سبق، فإن حل أي نزاع ينشأ بينك وبيننا سيخضع لشروط الاستخدام السارية في وقت نشوء هذا النزاع.

4. الشركات التابعة

كما هو مستخدم في شروط الاستخدام هذه، تشمل الإشارات إلى “شركاتنا التابعة” مالكينا والشركات الفرعية والشركات التابعة والمسؤولين والمديرين والموردين والشركاء والرعاة والمعلنين، وتشمل (دون حصر) جميع الأطراف المشاركة في إنشاء أو إنتاج أو تقديم هذا الموقع و/أو محتوياته.

5. نظرة عامة على الخدمات

لضمان جودة تجربة معين، وضعنا شروط الخدمة لمنفعتنا المتبادلة. إذا انتهكت هذه القواعد، فهذا يعني أنك خرقت شروط الخدمة، وقد يؤدي ذلك إلى إنهاء حسابك.

طلبات ومهام مساعد معين غير قابلة للتحويل. لا يمكنك بيع أو منح المهام في خطتك، ولكن يمكنك شراء خطة لأصدقائك أو عائلتك أو أحبائك – سيحبونك ونحن كذلك. حساب معين الخاص بك غير قابل للتحويل أيضًا. هذا يعني أنه إذا قام شخص بالتسجيل، فلا يمكنك نقل ملكية هذا الحساب إلى شخص آخر.

جميع خطط معين تخضع لحدود الساعات الأسبوعية حسب نوع الخطة. إذا لم يتم استخدام هذه الساعات في نفس الأسبوع، فلن يتم ترحيلها إلى الأسبوع التالي.

6. شروط الدفع

قد تقرر شركة معين لأي سبب من الأسباب رفع أو خفض أسعار الاشتراك الشهري دون إشعار بعد فترة العقد. الأسعار المعلنة تخضع لرسوم إضافية للحلول المخصصة التي تتطلبها، والتي تكون خارج نطاق الحلول النموذجية التي يمكن أن يقوم بها مساعدونا.

إذا تم رفض بطاقة ائتمان أو وسيلة دفع، لدى العميل 48 ساعة لحل المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة خلال هذه الفترة الزمنية، يحق لشركة معين إنهاء أو تعليق الخدمة حتى يتم الدفع.

أي اتفاق أو محاولة اتفاق بين العميل ومساعد معين، فيما يتعلق بعقد الخدمة، يتطلب أن يتم الدفع خارج معين، سيشكل خرقًا ماديًا لهذا الاتفاق ويكون خاضعًا للإلغاء دون استرداد.

7. المدة

جميع خطط معين هي اتفاقيات شهرية بالأسعار المعلنة أو المتعاقد عليها، وتبدأ في اليوم الذي يبدأ فيه مساعدك بالعمل على مهامك. يبدأ الاتفاق بالتزام لمدة 90 يومًا كحد أدنى ثم يتحول إلى التزام شهري بعد ذلك. يتم الخصم الأول في تاريخ التعيين المقرر مع مساعدك. يتم الخصم اللاحق في أو بالقرب من الأول من كل شهر.

8. الطلبات والمهام

يجب تقديم كل طلب (مهمة) لمساعدك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك تقديم مهام متعددة في وقت واحد. سيكون لديك مساعد واحد مخصص لاستخدامك واحتياجاتك في تنفيذ المهام. يمكنك طلب تغيير المساعد في أي وقت دون تكلفة إضافية. سيتم إتمام هذه العملية بواسطتنا في فترة زمنية نعتبرها معقولة (عادة 1-2 أسابيع)، على الرغم من أن هذا قد لا يكون الحال دائمًا.

إذا شعرت في أي وقت أن خدمتك يمكن أن تكون أفضل، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف أو إرسال بريد إلكتروني إلى moeen@moeen.co.

هذا يجب أن يعطيك فكرة جيدة عما يمكننا تحقيقه وما لا يمكننا القيام به. الموافقة على شروط الخدمة هذه تعني أنك تفهم وتوافق على إبقاء مهامك ضمن نطاق أعمالنا.

9. الملكية وسرية المنتج النهائي

إذا أنشأ مساعد أي شيء أصلي لك، مثل مشاريع بحثية أو تقارير أو قوالب أو جداول بيانات أو نماذج، إلخ (“المنتج النهائي”)، تمنحك معين ترخيصًا غير حصري وخالي من حقوق الملكية ودائم وغير قابل للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام المنتج النهائي لأغراضك الشخصية والتجارية.

لتجنب الشك، تحتفظ بملكية معلوماتك السرية وملكيتك الفكرية وحدك، وبقدر ما يتم دمج معلوماتك السرية أو ملكيتك الفكرية في المنتج النهائي، سيتم إزالتها قبل أي استخدام أو إفصاح من قبل معين إلى طرف ثالث.

10. المعلومات السرية كما هو مستخدم في شروط الخدمة هذه، تعني معلوماتك السرية المعلومات غير العامة التي تقدمها إلى معين أو مساعد معين والتي تتوقع بشكل معقول من معين أن يحتفظ بها سرية، بما في ذلك معلوماتك الشخصية (مثل اسمك ورقم الضمان الاجتماعي ومعلومات بطاقتك الائتمانية ومعلومات مماثلة)، ولكن لا تشمل المعلومات التي (1) تصبح متاحة بشكل عام للجمهور بخلاف إفشاء غير مصرح به من قبل معين أو مساعد معين؛ (2) كانت أو تصبح متاحة لمعني أو مساعد معين على أساس غير سري قبل إفشاء المعلومات إلى معين أو مساعد معين من قبلك؛ (3) يتم تطويرها بشكل مستقل من قبل معين أو مساعد معين دون استخدام معلوماتك السرية؛ أو (4) المعلومات التي نحن ملزمون بالإفشاء عنها بأمر قضائي أو استدعاء أو طلب آخر في تحقيق أو إجراء قانوني أو عندما يكون الإفشاء ضروريًا لحماية حقوق معين أو ممتلكاتها، أو حقوق أو ممتلكات المساعدين أو عملائنا الآخرين